感谢您一直以来对东横INN的支持与厚爱。 近期我们发现，东横INN提供给合作订房平台的空房，遭部分代理商转售至海外预订网站（如 Agoda 等），由此引发了以下问题。
- 顾客的预订信息未能及时通知酒店，导致房间未能成功保留。
- 酒店收到的预订信息与客人实际预订的房型或日期不符，导致无法保留正确的房型和入住日期。
- 由于客户完成预订与酒店收到预订通知之间存在数天延迟，酒店无法及时确认预订。
- 有时房价会明显高于酒店设定价格进行销售。
- 部分房间有时以不可取消的条件进行销售。
鉴于上述情况，对于通过部分海外预订网站（如 Agoda 等）完成的预订，敬请顾客直接联系所使用的预订网站。 由于手续限制，即使联系酒店，也无法办理预订的确认、变更及取消（包括信用卡预付款）。 对此给您带来的不便，我们深感歉意，恳请您的理解与支持。